Les Lauréats des Oscars des Artisans du Bien-être et Qualité de vie au travail

Pour la SIR, les collaborateurs sont leur atout le plus précieux (parce qu’il n’y a de richesse, que d’hommes) et leur santé et bien-être au travail à travers la création des conditions de travail adaptées et optimales sont essentiels pour leur succès. Pour ce faire, elle a jugé utile de joindre l’acte à la parole en créant une Direction de la Gestion du Risque et du Social, dont la mission essentielle est :

• d’une part, de prendre en compte tous les risques liés au fonctionnement de la SIR et,
• d’autre part, de gérer tout ce qui peut constituer une entrave au développement et à l’épanouissement des agents ainsi que de leur famille.

Avec cette Direction, la SIR s’est engagée à mettre en place une démarche participative d’évaluation du bien-être et de la qualité de vie au travail, avec pour objectifs de :

• Comprendre les principales notions et enjeux en matière de RPS, QVT et BET
• Identifier les facteurs de risques et Qualité de Vie au Travail au sein de notre entreprise
• Envisager des pistes d’amélioration en matière de Qualité de Vie et de bien-être au Travail au sein de notre entreprise
• Aboutir à un rapport de diagnostic
• Rédiger un plan stratégique sur 5 ans

Pour la réussite du projet de Diagnostic, elle a fait le choix d’associer tous les acteurs de son entreprise :

• En premier, les membres du Conseil de Direction
• Ensuite les responsables de structures, les partenaires sociaux et tous les employés

Les retours qu’elle a de ses salariés sont satisfaisants dans la mesure où ils se réjouissent d’avoir été associés à ce processus. La mobilisation est importante à travers toutes les activités organisées dans le cadre de ce processus.

La CIE a à son actif 40 comités Santé Sécurité au Travail installés sur toute l’étendue du territoire ivoirien afin de mieux capter et traiter les questions de SST au profit de son effectif d’environ 5000 salariés. Ces comités concernent des structures de moins de 50 salariés tout comme des structures de plus de 50 salariés. Pour un fonctionnement optimal de ces comités, la CIE s’est dotée :

• d’un comité central qui donne des instructions et orientations à la Coordination qui les relaient aux comités locaux.
• d’une coordination qui a pour mission comme son nom l’indique de coordonner toutes les activités des comités locaux. Elle est l'interface entre le comité central, les comités locaux et les partenaires sociaux.
• de comités locaux, au nombre de 40, qui contribuent à la protection de la santé et de la sécurité de tout le personnel de l’entreprise ainsi qu’à l’amélioration des conditions de travail.

Activités réalisées / Résultats obtenus

• Elaboration d’une instruction de travail qui sert de boussole aux comités locaux
• Orientations stratégiques de la Direction Générale (programme de formation, de prévention…)
• Suivi des tableaux de bords SST
• Une prime semestrielle pour récompenser les comités qui ont tenu les 4 réunions réglementaires dans les délais
• Des missions d’assistances et coaching aux comités locaux
• Des benchmarking interne et externe
• Partenariat avec les salles de sports
• Un concours interne des CSST
• Un bilan annuel et un à mi exercice des comités locaux réalisée

La CIE est inscrite dans une dynamique d’amélioration continue et est en cela aidée par l'implication et la participation des travailleurs pour l’atteinte des objectifs. L’engagement sans faille de la Direction Générale, est un véritable atout pour déployer aisément les plans d’actions afin d’améliorer les différents indicateurs SST.

L’un des objectifs d’ADVANS CI est de créer un environnement professionnel équitable, sain et dynamique pour ses collaborateurs. Pour ce faire, ella a initié la Matinale RH, qui a pour ambition d’améliorer les relations de travail et le climat social tout en accentuant la proximité entre le département des ressources humaines et le staff. Ce projet vise à :

• renforcer la communication interne (diversifier nos canaux de communications),
• accroitre la qualité du bien-être social des équipes au travail,
• Echanger sur les incompris et/ou préoccupations au quotidien.

Elle s’articule, autours de termes majeurs traités par le département RH.

• DÉVELOPPEMENT D’UNE THÉMATIQUE RH PAR TRISMESTRE
Cette initiative s'inscrit dans la stratégie globale de l'entreprise axée sur le bien-être des employés et le développement professionnel. En offrant des webinaires interactifs, l'entreprise favorise un environnement propice à l'apprentissage continu, à la collaboration, et renforce la connexion entre les collaborateurs.
• LA RUBRIQUE « BON À SAVOIR »
Cette initiative hebdomadaire des collaborateurs RH visant à partager des conseils pratiques sur Workplace, favorisant ainsi une communication proactive et une réponse interactive aux questions des membres de l'équipe.
• LA RUBRIQUE « ON N’AIME PAS ! »
Publiée biannuellement sur Workplace, elle offre aux employés un espace créatif pour exprimer leurs critiques et proposer des solutions concernant les aspects RH qui les laissent insatisfaits, favorisant ainsi un dialogue ouvert et constructif au sein de l'entreprise.
• « UN ADVANSIEN À DIT »
C’est une rubrique bimensuelle animée par un collaborateur RH sur la plateforme de travail. Elle met en lumière les expressions fédératrices des employés, visant à célébrer les contributeurs inspirants, favorisant ainsi la dynamisation et la remobilisation de l'équipe.
• « LES NEWS »
« Les News » visent à célébrer les moments importants de la vie des salariés et de l'agence, soulignant les naissances, mariages, promotions, arrivées et récompenses. Cette initiative renforce le sentiment de communauté au sein de l'entreprise en mettant en lumière les réussites et les moments heureux de chacun.
• « LE BOOST MUSICAL»
Le "boost musical" crée un contexte unique en introduisant une pause hebdomadaire dynamique, renforçant la culture d'entreprise positive tout en offrant aux salariés une opportunité de détente et de connexion à travers la musique et la danse. Cette initiative contribue à stimuler l'énergie collective et à favoriser un environnement de travail motivant.
• « PROGRAMME D’ECOUTE AVEC HUMANCARE »
Le programme "HumanCare" vise à créer un environnement de travail bienveillant en offrant une plateforme d'écoute et de soutien aux employés, renforçant ainsi le bien-être psychologique et la productivité au sein de l'entreprise.
• « LES CHALLENGES »
Les challenges internes sont des initiatives régulières visant à stimuler l'engagement des employés en encourageant la collaboration, la créativité et la compétition amicale au sein de l'entreprise, renforçant ainsi la cohésion d'équipe et favorisant un environnement de travail dynamique.
• « ENQUETES DE SATISFACTION »
Tous les 2 ans, ADVANS CI initie une enquête de satisfaction visant à capturer les perceptions et les opinions essentielles de ses employés. Cette démarche constitue un pilier fondamental de notre engagement envers l'amélioration continue et la création d'un environnement de travail optimal. À travers cette enquête, elle aspire à comprendre les besoins, les préoccupations et les perspectives de ses collaborateurs .

En conclusion, chez ADVANS CI, le bien-être au travail est bien plus qu'une simple notion, c'est une philosophie qui guide son quotidien professionnel. En investissant dans le bonheur de ses collaborateurs, elle investit dans la réussite et la prospérité de l’entreprise. Ensemble, les employés cultivent un lieu où la bienveillance, l'équilibre et la collaboration sont au cœur de leur réussite.

Depuis novembre 2021, à la sortie d’un Séminaire Retraite Dirigeants sur le Bien-être et la Qualité de Vie au Travail, AVENI-RE a pris l’initiative de revoir sa stratégie sur la bonne pratique au travail depuis janvier 2023. Après des démissions, des cas de maladies liés au stress dans l’entreprise, elle a jugé opportun de faire une enquête auprès de l’ensemble du personnel afin d’identifier le véritable problème. C’est alors qu’il a été constaté des défaillances liées à la politique de bien-être au travail. Objectifs visés par le projet :

• Avoir une bonne relation de travail et un climat social apaisé ;
• Favoriser la performance au travail ;
• Favoriser l’équilibre vie privée et vie professionnelle pour le salarié;
• Réunir les acteurs de la société dans un esprit participatif.

Activités réalisées : La stratégie mise en place dans le cadre du projet a consisté à organiser des entretiens one 2 one entre les managers et les responsables, ainsi qu’avec les collaborateurs ; ce qui a rendu le cadre de travail plus conviviale et motivant. L’environnement de travail a été réorganisé par ailleurs, ce qui a contribué à prévenir et combattre le stress au sein de l’entreprise. Résultats obtenus

• Un personnel plus épanoui ;
• Un climat social apaisé ;
• Les travailleurs sont motivés ;
• La réalisation des objectifs ;

Projet pensé et écrit depuis 2007 Projet allant de 2023 à 2025

• Phase pilote dans le secteur bancaire
• Phase de déploiement dans les zones de désert sanitaire
• Vulgarisation du projet

Ressources humaines

• Nombre limité de Médecins du Travail;
• Nombre limité du Médecins généralistes;
• Nombre limité d’infirmiers privé;
• Répartition des structures sanitaires avec spécialités.

Contexte Couverture santé

• Absence d’analyse situationnelle;
• Plafonnement des frais de santé;
• Analyse des frais médicaux ;
  • Politique de prévention du risque professionne
• Limites de la certification;
• Limites de la RSE;
• Compréhension des exigences légales;
• Limites du code du travail.

Objectifs visés

• Pour l’employeur (les clés d’une politique RSE) :
• Réduction de l’absentéisme ;
• Amélioration du climat social
• Augmentation de la productivité ;
• Réduction de la sinistralité de l’assurance maladie.
• Pour le salarié :
• Bien être ;
• Diminution du stress
• Prise de rendez vous
• Temps d’attente dans les structures médicales privées
• Gain de temps ;
• Réduction des couts supplémentaires (frais de transports)
• Amélioration de l’épargne.

Activités réalisées dans le cadre de ce projet

• Analyse situationnelle dans le secteur privé
• Etude d’impact socio économique
• VIH,
• Paludisme,
• Diabète,
• Hépatite,
• Cancer du sein
• Cancer de la prostate
• Enquête CAPC sur les maladies chroniques dans le secteur privé

Résultats obtenus

• Impact sur LE BIEN-ÊTRE ET LA QUALITE DE VIE AU TRAVAIL
• Taux d’absentéisme;
• Taux de présentéisme;
• Taux de morbidité;
• Nombre de consultation chez le Psychologue/Psychiatre;
• « Nombre de fausses couches »
• Budget déficitaires des couverture santé